年5月，口腔科病房床位由18张增加到31张，患者的数量也随之增加。随着分级诊疗制度的落实，急危重症患者越来越多，为了适应快速发展的医疗形式，应对复杂的医疗环境，大家一致认为应当不断学习新知识，为患者提供优质高效的医疗服务是唯一对策。
构建学习型团队提升全员素质“下面由张医生主讲CBCT在口腔科的应用。”随着南欣荣主任的话音落下，口腔科业务学习开始了……从年5月起，为了提高医务人员的整体素质，口腔颌面外科每周二早上晨会后进行全科业务学习，内容涉及特殊病例汇报、疑难病例讨论、院感知识学习、医患沟通技巧、新知识新技术的汇报等。在国际手卫生日前夕，科室进行了手卫生知识培训，人人学习手卫生操，并在病区展开相关知识的宣传。年11月2日，南欣荣主任主讲了中国口腔颌面外科的发展史。此项工作开展两年多以来，从主任到学生，大家在这里分享知识，收货希望，尤其是有特殊病人时横摇进行多次讨论，将PBL的教学模式应用于临床实践中；在这里，所有医护人员积极查找资料、发表见解，为患者的安全保驾护航。当年轻的医生讲完后会提出自己的困惑，高年资医生真诚的给予解答指导，使年轻医生茅塞顿开，起到了事半功倍的效果，闫星泉在规培人员病例汇报中取得全院第一名的好成绩。
开展个性化服务提高医疗质量10月，科室收治一位93岁高龄的舌癌患者。全科人员经过多次讨论，制定详尽的治疗护理方案，南欣荣主任主刀为老人进行了舌癌切除，选用损伤相对小的颏下皮瓣进行同期修复，同时进行气管切开。由于老人听力、视力等机体功能的下降，护理人员凭借丰富的临床经验和耐心周到的服务，每次交流都伏在老人的耳边轻声细语，了解需求，给予帮助。老人只有80斤，术后需要绝对卧床，为了预防压疮的发生，每两小时都要托起受压部位为其减压；老人对营养餐不适应，营养师反复调整饮食……在大家的精心护理下，术后10天顺利出院，未出现任何并发症。同一时期，还收治一名86岁的腮腺肿瘤患者，全身状况差，多种疾病并存，血小板危急值、心功能不全，手术风险极大，多次与家属沟通建议放弃，但家属坚决要求手术。为此，科室请多科会诊，大家集体讨论就各种可能的风险提出应对措施，制定严密的手术治疗和抢救预案。令狐清溪副主任医生5个多小时完成了手术，当天凌晨两点，护士发现术区渗血，立即通知医生，令狐医生亲自进行处理后加压包扎。由于事先制定了各种风险的防范和处理措施，术后的并发症都一一解决，老人顺利出院。
强化科普性宣传扩大科室影响8月，大家注意到文化建设对科室影响力的重要性，鼓励职工及时将典型病例进行宣传，已在院刊、院报、山西晚报、太原晚报等刊登多篇文章，尤其是93岁舌癌患者顺利手术、四岁女童狗咬伤事件引起了强烈的社会效应。既宣传了科室，又为群众普及了健康知识，起到了良好的社会效益。
严把过硬质量关确保患者安全科室成立质控小组认真学习十八项核心制度，以患者十大安全目标为中心，制定完善各种流程，从患者入院开始，详细进行问诊、查体等评估；成立医护患协作组，患者从一入院就有专门的医护人员为其服务，早晨医护共同查房，主管护师了解患者当天的重点治疗检查，医生上手术后，护士北京治疗白癜风哪里比较好北京中科白淀风医院
